ISLA Santarém 16612

Análise e Modelação de Processos

• ApresentaçãoPresentation

  A unidade curricular aborda a modelação e gestão de processos de negócio suportados por tecnologias de informação, explorando metodologias, ferramentas e sistemas que permitem desenhar, analisar e implementar processos organizacionais alinhados com os modelos de negócio e objetivos estratégicos.
• ProgramaProgramme

  1.Conceitos e fundamentos 1.1 Modelos e processos 1.2 Enquadramento e importância estratégica 2. Sistemas de gestão com orientação aos processos: referenciais normativos e modelos de referência 3. Identificação e modelação de processos e serviços. 3.1 Métodos de representação e de documentação dos processos 3.2 VSM (Value Stream Map) 3.3 Exemplos de casos de aplicação 3.4 Modelo 'as-is' e modelo 'to-be' 4. Especificação de sistemas de informação de suporte à execução e à gestão dos processos e serviços 5. Gestão de processos 5.1 Modelos, técnicas e ferramentas 5.2 Execução de processos e interação com cliente 5.3 Melhoria e gestão de performance 6. Sistemas e soluções de suporte à execução de processos 6.1 Sistemas de gestão de workflow 6.2 Sistemas de gestão de documentos e sistemas de gestão de conteúdos
• ObjectivosObjectives

  Objetivos: O1. Descrever e explicar o contexto que sustenta o desenvolvimento de novos modelos e processos de negócio suportados por TIC; O2. Explicar as vantagens da gestão das organizações orientada aos processos e descrever os principais referenciais normativos e modelos de referência; O3. Identificar e desenhar os processos de uma organização, a partir do modelo de negócio dessa organização; O4. Enumerar, explicar e aplicar as principais metodologias, técnicas e ferramentas de suporte à modelação e análise dos processos numa organização; O5. Especificar sistemas de informação de suporte à execução e gestão de processos de negócio a partir dos respetivos modelos.  Competências; C1. Compreender as várias ferramentas de modelação de processos de negócio e integrá-las na conceção e desenvolvimento dos processos de negócio de uma organização; C2. Planear, desenhar e implementar sistemas de suporte à execução e gestão de processos de negócio a partir dos respetivos modelos.
• BibliografiaBibliography

  Harmon, P. (2019). Business process change: A business process management guide for managers and process professionals (4th ed.). Morgan Kaufmann. Iberogestão. (2020). Gestão por processos. Lisboa: Iberogestão. Reis, F. L. (2020). Informação e gestão de processos de negócio. Coimbra: Almedina. Vom Brocke, J., & Mendling, J. (Eds.). (2018). Business process management cases: Digital innovation and business transformation. Springer.  
• MetodologiaMethodology

  Presencial:  1. Método expositivo: são explorados os conteúdos programáticos definidos. Complementarmente, é utilizado o método demonstrativo para apresentar exemplos concretos de aplicação dos conteúdos. 2. Prática laboratorial: baseada na metodologia Aprendizagem Baseada em Resolução de Problemas (ABRP) visando encontrar solução para problemas identificados pelos estudantes ou propostos pelo docente. Autónomo: 3. Pesquisa orientada proposta pelo docente visando consolidar as temáticas em estudo e fornecendo inputs para o trabalho prático desenvolvido pelos estudantes.    
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  A avaliação curricular será concretizada através 2 momentos de avaliação: trablho em Grupo (Projeto), com componentes teórica e prática, valendo 50% da nota final (1º momento de avaliação) e uma frequência valendo 500% (2º momento de Avaliação). Estes momentos retratarão o ponto de situação de cada grupo de trabalho com base na metodologia referida (PBL) 
  Caso a não obtenção de avaliação durante o período curricular, a avaliação final compreende a realização de um exame escrito (100%).