ISLA Santarém 3439

Técnicas de Informação, Comunicação e Negociação

• ApresentaçãoPresentation

  A unidade curricular proporciona conhecimento dos princípios e objetivos dos sistemas de informação para a gestão, enquadra a informação nas estratégias de RH e na comunicação organizacional, aborda a negociação e os estilos de negociador, e desenvolve a capacidade de analisar situações, diagnosticar problemas e tomar decisões com base em exemplos da realidade empresarial.  
• ProgramaProgramme

  1. Introdução  1.1 Enquadramento da informação na estratégia global da organização 1.2 A informação no contexto das estratégias de gestão de pessoas 1.3 Tipos de informação 1.4 Princípios e técnicas de informação 1.5 Instrumentos de informação  1.6 As tecnologias de comunicação e a gestão de pessoas 2. A Informação 2.1 A construção de um plano de informação 3. A Comunicação organizacional 3.1 O processo de comunicação 3.2 Técnicas de comunicação 3.3 Comunicação interna e externa 3.4 Os suportes de comunicação digitais 4. A negociação 4.1 O processo de negociação 4.2 Liderança de equipas 4.3 Negociação e cultura organizacional 4.4. Os estilos de negociação e atitude a assumir face aos mesmos 5. A gestão de conflitos 6. Casos práticos      
• ObjectivosObjectives

  O1. Proporcionar aos estudantes o conhecimento e compreensão dos princípios e dos objetivos dos sistemas de informação para a gestão O2. Descrever o processo de comunicação e identificar os tipos e funções da imagem na ilustração da mensagem. O3. Enquadrar a informação nas estratégias de gestão de recursos humanos.  O4. Reconhecer o sistema de informação da empresa, de modo a equacionar as dimensões comportamentais e organizacionais.  O5. Apresentar as ferramentas da Web enquanto instrumento de comunicação e informação. O6. Definir o conceito de negociação, enquanto processo de desenvolvimento da cultura organizacional.  O7. Identificar os diversos estilos de negociador e as atitudes a desenvolver para com os mesmos.  O8. Retratar os vários elementos de contexto na eficácia do resultado negocial. No final da unidade curricular os estudantes deverão ser capazes de analisar situações, diagnosticar problemas e tomar decisões com base em exemplos da realidade empresarial.  
• BibliografiaBibliography

  Alves, H., & Fernandes, S. (2022). Competências de comunicação e negociação em contexto organizacional. Porto Editora. Camilo, Eduardo (2010) Ensaios da Comunicação Estratégica, LabCom Books. Carvalho, J. C. (2020). Negociação, Lisboa. Edições Sílabo. Pereira, L. C., & Dias, P. (2021). Comunicação digital e estratégias de influência. Edições Sílabo. Rego, Arménio (2023), Comunicação Pessoal e Organizacional. Teoria e Prática, Lisboa: Sílabo.  
• MetodologiaMethodology

  Presencial: 1. Metodologia interrogativa para reflexão crítica e consolidação dos saberes em interação com o docente. 2. Metodologias ativas em sala de aula, através de trabalho de grupo, estudos de caso e momentos de design thinking orientados para a aplicação prática dos conteúdos. Trabalho autónomo: 3. Consolidação individual por meio de leitura orientada, resolução de problemas e aprofundamento dos conteúdos abordados nas sessões presenciais.  
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  6
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  Avaliação curricular (contínua):
  - Trabalhos em sala de aula: 20%
  - Prova Escrita: 40%
  - Trabalho de Projeto Individual: 40%
  Avaliação final:
  Nas épocas normal, de recurso e especial a avaliação será orientada pelos mesmos objetivos e baseia-se num exame (100%) integrando a componente teórica e a componente prática da unidade curricular.