ISLA Santarém 26695

Qualidade e Melhoria Contínua em Saúde

• ApresentaçãoPresentation

  Esta unidade curricular aborda os princípios, metodologias e ferramentas da gestão da qualidade aplicadas aos serviços de saúde. Explora modelos de melhoria contínua, segurança do doente, indicadores de qualidade, avaliação de desempenho, gestão de processos e implementação de boas práticas. Pretende desenvolver competências para analisar problemas, propor soluções e promover uma cultura organizacional orientada para a excelência, eficiência e melhoria permanente da qualidade dos cuidados de saúde.
• ProgramaProgramme

  1. Teorias e modelos inerentes à Qualidade dos serviços de saúde: 1.1 Ciclo de Deming /PDCA aplicado aos serviços de saúde 1.2 Estratégia Nacional para a Qualidade da Saúde 2. Gestão de pessoas e/ou comunidade e seus recursos, como estratégia da qualidade e melhoria contínua. 3. Qualidade na prestação de cuidados de saúde e alinhamento com a estratégia e política de qualidade da Organização. 4. Compromisso organizacional e política de qualidade e segurança. 5. Critérios de avaliação do desempenho e indicadores de avaliação dos resultados da Organização. 6. Formação e capacitação dos profissionais, enquanto instrumentos de qualidade e melhoria contínua. 7. Estrutura da Governação Clínica e o seu papel na Transformação da Organização. 8. Estrutura profissional e sistemas internos de garantia da qualidade: dimensões e métricas.
• ObjectivosObjectives

  O1 Intervir criticamente e discutir teorias e modelos inerentes à QMC dos serviços de saúde desenvolvendo simultaneamente capacidades de comunicação e de argumentação na defesa dos princípios da Qualidade. O2 Aplicar os CAAC no desenvolvimento da qualidade na PCS em consonância com a estratégia de qualidade da Organização. O3 Aplicar os CAAC na adequação dos instrumentos e técnicas para a formação e capacitação dos profissionais e para avaliação do desempenho organizacional. O4 Desenvolver indicadores e métricas na construção de sistemas internos de qualidade O5. Intervir nos processos de transformação organizacional que respondam eficazmente ao incremento da QMC na Saúde.
• BibliografiaBibliography

  Robert Lloyd, (2017). Quality Health Care, 2nd Ed., Jones & Bartlett Publishers.  Macfarlane, A.J.R. (2019). What is clinical governance?, BJA Education, 19, Issue 6, Robbins, S., Judge, T. (2018). Essentials of Organizational Behavior, Pearson Education Limited (Global Edition), UK. Brandrud A. S. et al. (2017); Domains associated with successful quality improvement in healthcare - a nationwide case study; BMC Health Services Research Claire Willmington et al. (2022); The contribution of benchmarking to quality improvement in healthcare. A systematic literature review; BMC Health Services Research Bowman, C., et al.; (2023), "Evidence of successful interprofessional education programs-models, barriers, facilitators and success: a systematic review of European studies", Journal of Health Organization and Management,
• MetodologiaMethodology

  Os estudantes deverão adquirir uma visão global dos temas abordados, e das suas interligações, e a capacidade de resolver os problemas formulados. Assim serão, no essencial, usadas as metodologias: Síncrona a distância: MET 1. - As aulas são de natureza mista (teórico-práticas) com uma componente expositiva, apresentando os conceitos fundamentais e a demonstração. Presencial: MET 2. - Metodologias ativas designadamente a aprendizagem baseada em estudos de caso e PBL. Autónomo: MET 3. - Disponibilização na plataforma MOODLE de recursos educativos vários (vídeos, links; APPs, sebentas, exercícios e aplicações, notas do professor, etc.)  O docente dá feedback (Orientação Tutorial - OT) sobre os resultados obtidos pelo estudante nos estudos de caso e sobre o progresso na resolução dos  problemas propostos, presencialmente em contexto de sala de aula ou a distância em modo assíncrono através da plataforma Moodle.  
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  Avaliação Curricular (contínua (presencial):
  Esta modalidade de avaliação é constituída por:
  AVAL 1. Participação ativa nos exercícios e questionários das aulas.

  AVAL 2. Trabalho prático (relatório e projeto).
  AVAL 3. Teste final teórico/prático.
  A classificação final é calculada através da fórmula Classificação Final = 0,2*AVAL 1+0,4*AVAL 2 + 0,4 *AVAL3. O estudante é aprovado se obtiver classificação igual ou superior a 9,5 valores.

  Avaliação Final (presencial) - A: O estudante realiza o exame teórico-prático (100%) e é aprovado se obtiver uma classificação igual ou superior a 9,5 valores em 20.
  Época de Recurso e Época Especial (presencial) - A: O estudante realiza o exame teórico-prático (100%) e fica aprovado se obtiver uma classificação igual ou superior a 9,5 valores em 20.