ISLA Santarém 11548

Gestão Comercial

• ApresentaçãoPresentation

  A UC de Gestão Comercial, inserida no TESP em Gestão Comercial e Vendas, tem como objetivo preparar os alunos para atuarem no setor comercial, desenvolvendo competências em análise, planeamento e execução de estratégias comerciais. Os alunos poderão trabalhar em áreas como retalho, grossista, e-commerce e marketing. Os principais domínios de intervenção incluem merchandising, promoção de vendas, comportamento do consumidor e gestão de relacionamento com o cliente. Esta unidade é essencial no ciclo de estudos, pois fornece as bases teóricas e práticas necessárias para os alunos enfrentarem os desafios do mercado, capacitando os alunos a contribuirem para o sucesso das organizações.
• ProgramaProgramme

  1. O processo de compra. 2. Tipos de compra e motivação dos consumidores - Motivação do cliente para o ponto de venda - Fatores de motivação da compra no ponto de venda - Condicionantes externos do comportamento do consumidor - Condicionantes individuais do comportamento do consumidor - Tipos de compra. 3. Conceitos básicos de merchandising e promoção de vendas. 4. O merchandising - Objetivos do merchandising - O merchandising como estímulo para o impulso de compra - Modalidades - Merchandising visual e técnicas de exposição - Gestão do linear e do ponto de venda - Análise e avaliação dos resultados. 5. A promoção de vendas - Objetivos (primários e secundários) e alvos da promoção de vendas - Principais técnicas de promoção de vendas - Planeamento das ações promocionais e determinação da mecânica da promoção - Medição da eficácia/impacto das ações promocionais.
• ObjectivosObjectives

  Os objetivos da unidade curricular são: - Analisar, organizar, planear e avaliar a função comercial; - Compreender os conceitos de merchandising e promoção de vendas, as suas especificidades e a sua importância no comportamento do consumidor; - Dotar os alunos de técnicas de merchandising e promoção de vendas; - Compreender e aplicar as técnicas de merchandising a diferentes pontos de venda e a diferentes tipos de clientes; - Desenvolver competências para otimizar a promoção e exposição de produtos ou serviços; - Analisar os aspetos essenciais do produto ou serviço e adotar a melhor técnica promocional; - Conseguir preparar e desenvolver um plano promocional; - Estabelecer critérios avaliativos das ações desenvolvidas.
• BibliografiaBibliography

  Blessa, R. (2006). Merchandising no Ponto de Venda (4ª Ed). Editora Atlas. Brito, P. (2010). Promoção de Vendas e Comunicação de Preços. Almedina. Lendrevie, J., Baynast, A., Dionísio, P., & Rodrigues, J. (2010). Publicitor – comunicação 360º online offline (7ª Ed). Publicações D. Quixote Morgan, T. (2011). Visual Merchandising. Editorial Gustavo Gili.
• MetodologiaMethodology

  As metodologias inovadoras de suporte ao processo de ensino-aprendizagem que serão utilizadas, são as seguintes: -Aprendizagem Baseada em Problemas; -Gamificação; -Sala de Aula Invertida; -Design thinking; -Estudo de casos.
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Obrigatório
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.

  Descrição	Data limite	Ponderação
  Frequência 1	11-11-2025	40%
  Frequência 2	13/01/2026	45%
  Exercícios práticos (6 no total, contam os 4 melhores)		15%
  Exame	A definir	100%

   

  Adicionalmente poderão ser incluídas informações gerais, como por exemplo, referência ao tipo de acompanhamento a prestar ao estudante na realização dos trabalhos; referências bibliográficas e websites úteis; indicações para a redação de trabalho escrito...