ISLA Santarém 5244

Quality Management

• ApresentaçãoPresentation

  This curricular unit aims to provide its participants with knowledge about quality references (ISO 9001) that enable them to identify, apply and verify the requirements of quality standards in the management of production systems and processes, know how to diagnose the needs in the field of quality in production processes, define the best strategies, recommend changes and develop continuous improvement in the area of ¿¿quality.                  
• ProgramaProgramme

  Os conteúdos programáticos permitirão aos estudantes apreender os conceitos mais relevantes e congecer os requisitos para a implementação dos sistemas de gestão da qualidade, bem como utilizar técnicas para a implementação dos sistemas GQ e melhoria continua dos processo produtivos neste âmbito.
• ObjectivosObjectives

  The objectives of this course are, to: - Present the concepts and techniques associated with quality management. - Develop and implement a quality management system. - Present total quality programs. - Present quality tools. - Apply the requirements of quality management systems. - Promote quality improvement.
• BibliografiaBibliography

  Capricho, Lina & Lopes, Albino (2007). Gestão da qualidade (1.ª ed.). Editora RH. EFQM (2013). EFQM Excellence Model 2013 (versão portuguesa), EFQM. Instituto Português da Qualidade (2012). Normas da Série NP EN ISO 9000:2008 (9000,9001 e 9004) e NP EN ISO 19011:2003). Pires, A. (2012). Sistemas de gestão da qualidade – ambiente, segurança, responsabilidade social, indústria, serviços, administração pública e educação (1.ª ed.). Edições Sílabo.
• MetodologiaMethodology

  Teaching methodologies are based on interrogative and active methods, focused on discussion and solving exercises related to the QA of organizational processes (case study analysis) in the classroom, accompanied by the presentation of theoretical content. The teacher provides case studies and practical application exercises, usually the responsibility of professionals qualified in this field of study, as well as other materials through the content management platform (Moodle).
• LínguaLanguage

  Português
• TipoType

  Semestral
• ECTS

  5
• NaturezaNature

  Mandatory
• EstágioInternship

  Não
• AvaliaçãoEvaluation

  Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.

  Exemplo:

  Descrição	Data limite	Ponderação
  Teste de avaliação	07-01-2026	50%
  Portfolio	17-12-2025	50%
  (...)

   

  Adicionalmente poderão ser incluídas informações gerais, como por exemplo, referência ao tipo de acompanhamento a prestar ao estudante na realização dos trabalhos; referências bibliográficas e websites úteis; indicações para a redação de trabalho escrito...